DEFINICIÓN:
EMPRESAS DOMINICANAS, S.A. es la compañía autorizada a distribuir dentro del territorio dominicano las marcas de vehículos de motor FIAT y ALFA ROMEO, quien en lo adelante se denominará tanto en el presente documento como en todas nuestras políticas y/o documentos “FIAT/ALFA ROMEO”.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al utilizar el sitio web de FIAT/ALFA ROMEO y/o completar una solicitud de servicio, el usuario declara la aceptación de todas las políticas aquí descritas.
COMPROMISO DE LOS USUARIOS.
El usuario se compromete a utilizar la página web, los contenidos y servicios de conformidad con las leyes de la República Dominicana, las buenas costumbres y el orden público. En ese sentido, el usuario se compromete a no utilizar la página web o los servicios que se presten a través de ella con fines y/o efectos ilícitos lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la página o sus servicios, o impedir un uso normal de la web por otras personas usuarias.
El usuario se compromete a no introducir programas, virus y/o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular de la página web o de terceros.
Así mismo, se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la presente página web ni a impedir el acceso de otros usuarios a la página web y a los servicios que se ofrecen en ella.
INDIVISIBILIDAD
Queda expresamente entendido que la invalidez, nulidad, imposibilidad de ejecución de uno o varios de los apartados del presente Aviso Legal, no afectan la validez y fuerza vinculante y ejecutoria del resto de las disposiciones contenidas en él.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
El presente documento, se regirá por las leyes de la República Dominicana y en caso de surgir alguna diferencia o litis con motivo de la interpretación o aplicación de éstos, el usuario se compromete y obliga a someterse a la decisión de los tribunales competentes de la República Dominicana.
Al utilizar el sitio web y/o completar una solicitud de servicio, el usuario declara la aceptación de las políticas aquí descritas.
NAVEGACIÓN CON COOKIES
Una cookie se refiere a un archivo que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho archivo se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas recurrentes a un sitio web. Otra función que tienen las cookies es que con ellas los sitios web pueden reconocerle individualmente y por tanto brindarle el mejor servicio personalizado del contenido del sitio.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, éstas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
LINKS
Este sitio web puede contener enlaces (links) a otros sitios web de terceros que puedan resultar de interés para el usuario. FIAT/ALFA ROMEO no se hace responsable de los contenidos ni de las opiniones que en dichos sitios web se muestren, entendiendo el usuario que dichos sitios web y sus contenidos son ajenos a FIAT/ALFA ROMEO.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
El usuario exonera expresamente a FIAT/ALFA ROMEO de toda responsabilidad por los daños directos e indirectos derivados de eventuales errores en la web, así como por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el acceso a la misma. FIAT/ALFA ROMEO se compromete a poner el máximo cuidado para preservar la web de cualquier virus, troyanos y demás elementos que pudieran vulnerar o dañar el sistema informático del usuario o de terceros. En cualquier caso, el usuario exonera de toda responsabilidad a FIAT/ALFA ROMEO por los daños directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos dañinos o maliciosos.
SOLICITUDES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos suministrados son confidenciales y únicamente serán utilizados para los fines aquí indicados y no permanecen archivados en EDOM Compra Online. Dichos datos marcados como obligatorios en las solicitudes son necesarios para poder efectuar su solicitud. En el caso de negarse a suministrarlos FIAT/ALFA ROMEO no podría procesar dicha solicitud.
El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a rectificarlos en caso de ser necesario. Al enviar una solicitud reconoce y autoriza FIAT/ALFA ROMEO a verificar dicha información con todos los medios a nuestro alcance. FIAT/ALFA ROMEO se reserva el derecho de solicitar más información en caso de que sea necesario.
Su información podrá ser compartida con otras entidades ajenas a FIAT/ALFA ROMEO en los casos en que dichas entidades deban realizar alguna acción para nosotros o para satisfacer la necesidad de su solicitud. Por lo que, el cliente descarga de cualquier responsabilidad a FIAT/ALFA ROMEO por el suministro de las informaciones a otras entidades para el cumplimiento de su solicitud.
ACEPTACIÓN DE MODIFICACIONES.
FIAT/ALFA ROMEO se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las condiciones de uso de la presente web. El usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda a la página web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.
Así mismo, FIAT/ALFA ROMEO se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web incluyendo modificación de precios, modelos, inventario y cualquier documento o texto contenido en la página Web o en el presente Aviso Legal, así como su configuración o presentación, en cualquier momento, sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad por hacerlo.
Al utilizar el sitio web y/o completar una solicitud de servicio, el usuario declara la aceptación de las políticas aquí descritas.
CUMPLIMIENTO DE LA LEY 155-17 SOBRE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS.
El usuario reconoce que FIAT/ALFA ROMEO es un sujeto obligado no financiero según la Ley No. 155-17, y que este tiene que cumplir con un proceso de Debida diligencia para realización de ventas de vehículos. Por lo que, el usuario reconoce que para la finalización del proceso de compra del vehículo deberá cumplir con los requerimientos de la ley y, autoriza a FIAT/ALFA ROMEO a verificar cualquier información suministrada y que se considere necesario para dar cumplimiento a la Ley 155-17, sus modificaciones y cualquier normativa aplicable. Descargando a FIAT/ALFA ROMEO de toda responsabilidad civil o penal por dichas actuaciones.
El CLIENTE reconoce que, una vez recibido el vehículo con la firma de la documentación de entrega no existen devoluciones, reembolsos, cambios y/o cancelaciones.
CAMBIOS
Al solicitar un modelo de FIAT/ALFA ROMEO de nuestro sitio web, verifique de forma precisa que todas las especificaciones solicitadas estén correctas.
En caso de requerir un cambio de modelo, antes de ser entregado el vehículo, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con su asesor de ventas vía los contactos suministrados para validar disponibilidad, el tiempo de respuesta para solicitud de cambios es de cinco (5) días hábiles.
CANCELACIONES
El CLIENTE podrá solicitar a FIAT/ALFA ROMEO la cancelación de la compra de su vehículo siempre y cuando no se haya hecho entrega de este. El CLIENTE tendrá un período de (3) tres días hábiles contados a partir del día en él hizo el pago correspondiente para realizar cualquier solicitud de cancelación sin penalidad alguna.
Si la cancelación se realiza por un incumplimiento de parte de FIAT/ALFA ROMEO le será devuelto el 100% de la suma pagada al CLIENTE.
En ninguna circunstancia FIAT/ALFA ROMEO será responsable de inconvenientes al CLIENTE o a TERCEROS, de cualquier índole, causados por la no cancelación durante el periodo de los tres (3) días hábiles otorgados para la reflexión de su compra.
Tras aprobada la cancelación de una compra, FIAT/ALFA ROMEO la procesará y devolverá la suma que corresponda al CLIENTE dentro de un plazo máximo de catorce (14) días hábiles.
REEMBOLSOS
FIAT/ALFA ROMEO solamente procederá con las solicitudes de reembolso que sean enviadas PREVIO a la entrega del vehículo. El CLIENTE tendrá un período de (3) tres días hábiles contados a partir del día en él hizo el pago correspondiente para realizar cualquier solicitud de reembolso sin penalidad alguna.
Una vez entregado el vehículo este no aplicará para reembolso o devolución de ninguna suma pagada.
Para los casos donde aplique un reembolso total, FIAT/ALFA ROMEO devolverá el 100% de la suma pagada, o si así lo prefiriese, un crédito disponible para cualquier consumo en FIAT/ALFA ROMEO por el mismo valor en un periodo máximo de catorce (14) días hábiles.
PASOS A SEGUIR PARA SOLICITUD DE REEMBOLSO/CANCELACIÓN/CAMBIOS.
Tomar en cuenta que una vez pasado los 3 días hábiles de la solicitud de su compra, EL CLIENTE deberá asumir la penalidad del 10% de la suma a ser reembolsada por solicitud de reembolso y/o cancelación. EL CLIENTE autoriza a FIAT/ALFA ROMEO a descontar de la suma a ser reembolsada, el 10% por concepto de penalidad.
En caso de que desee proceder con una cancelación y solicitud de reembolso, deberá tener a mano el # de factura y/o recibo, comprobante de la transacción y sus datos personales (nombre, teléfono y dirección de email). En caso de que lo haya extraviado, verifique su cuenta de email ya que nuestro sistema le envía a su dirección una copia del comprobante de la transacción.
Favor contactar a su asesor de ventas por correo electrónico o por teléfono, para informar sobre la cancelación/reembolso/cambio de la compra. El asesor de ventas escalará la solicitud de cancelación/reembolso/cambio y se le dará respuesta en un periodo de cinco (5) días hábiles.
En caso de proceder con la cancelación y el reembolso de la suma que aplique según el caso. FIAT/ALFA ROMEO devolverá la suma acordada dentro de un plazo máximo de catorce (14) días hábiles.
FIAT/ALFA ROMEO realizará la entrega directamente al comprador donde este indique dentro de la República Dominicana, en conjunto con la firma de toda la documentación de entrega correspondiente. En caso de que EL COMPRADOR desee autorizar a otra persona a recibir el vehículo deberá autorizarnos formalmente luego de firmar toda la documentación de forma presencial. Tanto EL COMPRADOR como la persona autorizada (en caso de que exista) deberán presentar su documento de identidad a la hora de la entrega.
El vehículo es revisado por el personal de FIAT/ALFA ROMEO antes de la entrega. Recomendamos a todos nuestros clientes revisar el vehículo al momento de ser entregado, ya que con su firma en los documentos de entrega se considera conforme su aceptación y no se aceptan devoluciones posteriores a la recepción.
La entrega será coordinada con EL COMPRADOR una vez se cumpla con toda la recopilación de la información requerida por FIAT/ALFA ROMEO para el proceso de Debida Diligencia: Completivo de Formulario Conoce tu cliente y toda información solicitada en el formulario. El comprador reconoce que FIAT/ALFA ROMEO se reservan el derecho de solicitar cualquier información adicional para cumplir con el proceso de cumplimiento exigido por la Ley 155-17, sus modificaciones y normativas aplicables.
La entrega del vehículo se realizará en un periodo de 7 días hábiles para entregas en Santo Domingo y de 9 días hábiles para el interior, una vez se haya confirmado su compra vía correo electrónico y se hayan completado todos los documentos requeridos por FIAT/ALFA ROMEO.
El comprador reconoce que deberá proporcionar la información necesaria para el despacho del vehículo (i.e., dirección y rango de horario). Cualquier error y/o falta de información, FIAT/ALFA ROMEO no será responsable.
Es obligatorio que EL COMPRADOR tenga el seguro del vehículo antes de que FIAT/ALFA ROMEO realicen cualquier entrega.
Está prohibido solicitar al personal de FIAT/ALFA ROMEO que viole esta política de entrega.
Con la entrega del vehículo queda en manos del cliente los daños que puedan producirse del mismo y a terceros.
